Advanced Network Technologies (ANT)

Что такое ARIS Process Performance Manager
Для чего нужен ARIS Process Performance Manager
Как работает ARIS Process Performance Manager

Что такое ARIS Process Performance Manager

Долгое время основным приоритетом для многих предприятий была скорость внедрения информационных систем. При этом практически не анализировались потенциальные возможности оптимизации основных бизнес-процессов после выполнения проекта по внедрению ИС.
Сегодня информационные системы и дополнительные средства сбора данных, такие, как datawarehouse, или проведения их анализа - OLAP и DSS, могут весьма ограниченно использоваться для оценки эффективности работы бизнес-процессов. Необходимо собирать и анализировать данные о производительности процессов, проводить мониторинг эффективности их выполнения по разным сценариям.
Для решения этой задачи был разработан инновационный программный продукт ARIS Process Performance Manager (PPM), не имеющий аналогов. Он предоставляет менеджерам количественные и качественные данные о ходе выполнения бизнес-процессов и позволяет вести мониторинг работающих процессов в режиме реального времени.

Для чего нужен ARIS Process Performance Manager

Менеджер бизнес-процесса впервые получает в свое распоряжение программный продукт, извлекающий данные о выполнении процесса из информационных систем. Этот инструмент позволяет оценивать эффективность работы бизнес-процесса в целом, даже в том случае, если в этом процессе используется несколько разных информационных систем, и создает основу для непрерывного улучшения его выполнения.
Существует целый ряд стандартных адаптеров для использования этого программного продукта с различными информационными системами класса ERP и workflow. Также можно создавать адаптеры и для информационных систем собственной разработки.
При помощи ARIS PPM можно измерять и оценивать результаты проведения организационных преобразований на предприятии. Благодаря ему менеджмент предприятия может быстро провести анализ текущей работы и принять решения по проведению организационных изменений.
Например, если решается задача поставки продуктов клиентам, ARIS PPM не просто измеряет время поставки, а делает прозрачным весь бизнес-процесс поставки: от запросов клиентов до поставки им продуктов, выявляя возможности улучшения работы этого процесса. Инновационные преимущества ARIS PPM позволяют исследовать бизнес-процессы предприятия и добиться ускорения циклов продаж и улучшения обслуживания клиентов.

Как работает ARIS Process Performance Manager

ARIS PPM автоматически собирает данные о производительности непосредственно из бизнес-процессов предприятия и предоставляет средства проведение анализа их работы. Эта данные могут собираться из ERP-, SCM- и CRM-систем, а также из систем класса workflow, но главную роль здесь играют процессы, автоматизированные при помощи систем mySAP.
На основе данных, получаемых из информационных систем, ARIS PPM генерирует графические модели реально существующих бизнес-процессов и, таким образом, отвечает на вопросы менеджеров о сценариях выполнения процессов, поддерживаемых информационными системами.
Регулярно определяются текущие значения ключевых показателей результативности (KPI) бизнес-процессов, например, время и частота выполнения. ARIS PPM работает как система раннего предупреждения, проводящая мониторинг процессов в реальном времени. При отклонении показателей от плановых значений могут выполняться заранее определенные мероприятия по устранению обнаруженных отклонений. Интерфейс с ARIS Toolset позволяет моделировать работу процессов и рассчитывать стоимость их выполнения.
Менеджеры начинают общий анализ основного бизнес-процесса предприятия, а затем, обратившись к отдельным показателям его работы, постепенно переходят на уровень отдельных подпроцессов. Бенчмаркинг позволяет определять самую высокую производительность или выделять лучший практический опыт работы среди разных структурных подразделений предприятия.
При помощи ARIS PPM также можно получать данные, необходимые для проведения оценки эффективности мер по улучшению бизнес-процессов, предпринятых менеджерами. Кроме того, ARIS PPM позволяет проводить бенчмаркинг между различными подразделениями или филиалами предприятия, выбирать лучшие сценарии выполнения одинаковых бизнес-процессов и тиражировать их по подразделениям и филиалам.

На рисунке показано, как менеджеры могут легко визуализировать данные измерений при помощи различных средств анализа, используя сравнения с предыдущими периодами, анализы трендов или сравнения значений основных показателей разных структурных подразделений предприятия.
Управление корпоративной производительностью (CPM - Corporate Performance Management) для долгосрочной оптимизации бизнес-процессов реализовано в ARIS PPM в качестве Business Activity Monitoring (BAM), предназначенного для распределения индикаторов производительности работающих процессов во времени, близком к реальному. Это помогает преодолеть разрыв между корпоративной стратегией и оперативной работой и эффективно связать работу операционных уровней предприятия с работой его топ-менеджмента. ARIS PPM раскрывает потенциалы оптимизации в сквозных процессах, например, в процессах обработки заказов, снабжения и обслуживания клиентов.
Основные преимущества ARIS PPM:

Ускорение и облегчение работы над проектами:
- качественное внедрение решений на основе ARIS PPM за счет использования модуля CTK (Customization Toolkit), обеспечивающего настройки.
Более впечатляющие возможности представления результатов анализа:
- широкая гамма средств визуализации;
- более совершенные функции подготовки отчетов;
- расширенные процедуры анализа.
Обработка большого объема данных:
- существенное повышение производительности работы всей системы ARIS PPM.
Заранее сконфигурированные решения "ARIS PPM+":
- ARIS PPM для логистики - снабжения;
- ARIS PPM для CRM.

Программный продукт ARIS Process Performance Manager